Häufig gestellte Fragen

Antworten auf häufige Fragen zu Oieffur-Produkten – zu Materialien, Größen, Versand, Pflege und der Marke selbst. Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, kontaktieren Sie uns; wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

Materialien & Sicherheit

Aus welchem Material bestehen Oieffur-Produkte?

Platinvernetztes Silikon. Jedes Produkt, jede Charge. Dieses medizinische Material ist porenfrei, phthalatfrei und hypoallergen. Es kann durch 3–5-minütiges Auskochen vollständig sterilisiert werden. Wir verwenden kein TPE, PVC, Jelly oder andere alternative Materialien. Eine vollständige Erläuterung, warum das wichtig ist, finden Sie auf unserer Seite zu körperverträglichen Materialien.

Sind Ihre Produkte körperverträglich?

Ja. Platinvernetztes Silikon erfüllt die FDA-Biokompatibilitätsstandards (ISO 10993) für längeren Haut- und Körperkontakt. Es enthält keine Phthalate, kein BPA und keinen Latex. Da es porenfrei ist, können Bakterien nicht in die Oberfläche eindringen – anders als bei TPE oder PVC, die porös sind und auch nach dem Waschen Bakterien beherbergen können.

Haben Ihre Produkte einen Geruch oder Geschmack?

Nein. Platinvernetztes Silikon ist geruchs- und geschmacksneutral. Wenn ein Silikonprodukt einen wahrnehmbaren chemischen Geruch hat, handelt es sich wahrscheinlich nicht um echtes platinvernetztes Silikon.

Ist die Farbgebung sicher?

Ja. Wir verwenden körperverträgliche Pigmente, die vor dem Aushärten in das Silikon eingemischt werden. Die Farbe ist Bestandteil des Materials und keine Oberflächenbeschichtung – sie färbt nicht ab, verblasst nicht und tritt nicht aus.

Größe & Festigkeit

Wie wähle ich die richtige Größe?

Beginnen Sie mit unserem Größenratgeber, der für jedes Produkt in jeder Größenstufe die genauen Abmessungen (Gesamtlänge, nutzbare Länge, maximaler Durchmesser) aufführt. Schneller Test: Formen Sie mit Daumen und Zeigefinger einen Kreis, der dem maximalen Durchmesser entspricht. Wenn es sich in Ihrer Hand nach einer Dehnung anfühlt, wird es sich auch anderswo so anfühlen. Im Zweifel wählen Sie eine Größe kleiner.

Was ist die Skala für die sensorische Festigkeit?

Unser proprietäres System mit vier Stufen übersetzt die Härte des Silikons in ein realitätsnahes Empfinden. Die Festigkeit hängt sowohl von der Silikonformel als auch vom Durchmesser ab – ein dünneres Produkt fühlt sich fester an, ein dickeres weicher, selbst wenn es aus demselben Material besteht. Die vier Stufen sind Soft (reife Avocado), Standard (Tomate), Firm (Aubergine) und Hard (Gurke). Weitere Informationen finden Sie in der vollständigen Sensory Firmness Scale.

Was ist der Unterschied zwischen Produkten aus einer und aus zwei Materialdichten?

Produkte aus einer Materialdichte (Nagaros) bestehen aus einer einzigen Silikonschicht und fühlen sich durchgehend gleich an. Produkte aus zwei Materialdichten (Strong Bow, Fenrahl) haben eine weiche Außenschicht über einem festen inneren Kern. Das Ergebnis ist ein naturgetreueres Gefühl: an der Oberfläche nachgiebig, darunter formstabil. Bei gleichem Durchmesser fühlen sich Produkte aus zwei Materialdichten bei Berührung etwas weicher an.

Ich bin Anfänger. Wo soll ich anfangen?

Nagaros in Größe S. Die konisch zulaufende geteilte Spitze erleichtert das Einführen, abgestufte Noppen steigern die Intensität allmählich, und die Konstruktion aus einer Materialdichte ist besonders unkompliziert in der Anwendung. Wenn Sie sich für Designs in Pferde- oder Hundeform interessieren, sehen Sie zuerst im Größenratgeber nach und wählen Sie die kleinste verfügbare Größe.

Bestellung & Versand

Versenden Sie diskret?

Ja. Alle Bestellungen werden in unauffälliger Verpackung versendet – außen befinden sich keine Logos, Markennamen oder Produktbeschreibungen. Auf dem Versandetikett ist ein allgemeiner Absendername angegeben. Bei internationalen Bestellungen wird der Inhalt in den Zollunterlagen einfach als „Spielzeug“ angegeben.

Was kostet der Versand?

Pauschal: 14,99 $ in die USA und 9,99 $ in alle anderen belieferten Länder – unabhängig von Größe und Gewicht. Ab einem Bestellwert von 149 $ versenden wir weltweit kostenlos. Alle Bestellungen nach Südkorea sind versandkostenfrei.

In welche Länder versenden Sie?

Wir versenden in mehr als 40 Länder. Übliche Lieferzeiten: USA 3–15 Werktage, Europa 7–20 Werktage, Japan 5–10 Werktage, Südkorea 3–10 Werktage (Artikel aus unserem koreanischen Lager kommen am schnellsten an). Die Angaben sind Richtwerte und können sich durch die Zollabfertigung verschieben.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer. Wenn Sie die E-Mail nicht sehen, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter service@oieffur.com.

Kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben noch ändern oder stornieren?

Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht in die Produktion gegangen ist, können wir sie ändern oder stornieren. Sobald die Produktion begonnen hat, sind Änderungen nicht mehr möglich.

Rückgaben & Erstattungen

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Aufgrund der intimen Art unserer Produkte können wir keine Rücksendungen gebrauchter Artikel akzeptieren. Wenn ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt, ersetzen wir es kostenlos. Wenn die Größe bei einem unbenutzten Produkt in der Originalverpackung nicht passt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen, und wir finden gemeinsam eine Lösung.

Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Fotografieren Sie den Schaden und die Verpackung und senden Sie uns anschließend eine E-Mail an service@oieffur.com. Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz. Sie müssen den beschädigten Artikel nicht zurücksenden.

Pflege & Wartung

Wie reinige ich mein Toy?

Nach jedem Gebrauch mit warmem Wasser und milder Seife reinigen. Zur vollständigen Sterilisation 3–5 Minuten in Wasser auskochen. Achten Sie auf Vertiefungen in der Struktur – Rillen und Zwischenräume zwischen den Knoten können Rückstände aufnehmen. Vor der Aufbewahrung vollständig trocknen. Eine vollständige Anleitung finden Sie in unserem Pflegeleitfaden.

Welches Gleitmittel sollte ich verwenden?

Nur wasserbasiertes Gleitmittel. Platinvernetztes Silikon ist zwar widerstandsfähiger gegenüber Gleitmitteln auf Silikonbasis als günstigere Silikone, wir empfehlen jedoch wasserbasiertes Gleitmittel, um jedes Risiko einer Oberflächenbeeinträchtigung bei langfristiger Verwendung auszuschließen.

Wie sollte ich es aufbewahren?

Im staubfreien Beutel, der Ihrer Bestellung beiliegt. Lagern Sie jedes Stück separat – Silikon, das andere Silikon- oder Gummiteile berührt, kann mit der Zeit reagieren. An einem kühlen, trockenen Ort und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt aufbewahren.

Über Oieffur

Wer steht hinter Oieffur?

Oieffur ist eine Premium-Marke für Fantasy-Silikon, die 2024 gegründet wurde. Jedes Produkt ist ein eigenes Design, wird von Hand aus platinvernetztem Silikon gegossen und vor dem Versand einzeln geprüft. Die vollständige Geschichte finden Sie auf unserer Seite Über uns.

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Jedes Artifact wird in unserer eigenen Werkstatt von Hand gegossen und geprüft. Wir lagern die Produktion nicht aus.

Nehmen Sie Großhandels- oder Sonderanfertigungsbestellungen an?

Kontaktieren Sie uns unter service@oieffur.com mit Angaben dazu, wonach Sie suchen. Wir prüfen Großhandels- und Sonderanfertigungsanfragen von Fall zu Fall.